Sık Sorulan Sorular
Fiyatlandırmanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Fiyatlandırma Hakkında Bilgi
Denizli Bilgisayar Tamircisi olarak, sunduğumuz hizmetlerin her biri için uygun ve rekabetçi fiyatlandırma politikası izliyoruz. Fiyatlandırma, yapılacak işin türüne ve kapsamına göre değişiklik gösterebilir. İşte genel olarak sunduğumuz hizmetlerin fiyatlandırma bilgileri:
- **Bilgisayar Onarımı:**
Onarım türüne ve gereksinim duyulan parçalara göre fiyatlar değişebilir. Genellikle, küçük çaplı donanım tamirleri ve yazılım sorunları daha düşük maliyetlidir.
- **Veri Kurtarma:**
Veri kurtarma işlemleri, verinin kaybolma nedeni ve kurtarılacak verinin büyüklüğüne bağlı olarak fiyatlandırılır.
- **Yazılım Kurulumu ve Güncelleme:**
Yazılım kurulumu ve güncellemeleri genellikle sabit fiyatlarla sunulur, ancak özel yazılımlar için ek ücretler uygulanabilir.
- **Ağ Kurulumu ve Bakımı:**
Ağ kurulumu ve bakım hizmetleri, sistemin büyüklüğü ve karmaşıklığına bağlı olarak fiyatlandırılır.
- **Teknik Danışmanlık:**
Danışmanlık hizmetleri saatlik veya proje bazlı olarak fiyatlandırılır.
Ücretsiz Değerlendirme
İhtiyacınız olan hizmet hakkında daha kesin bir fiyat bilgisi almak için bize ulaşabilirsiniz. Uzman ekibimiz, size en doğru fiyat teklifini sunmak için ücretsiz değerlendirme yapacaktır.
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
Yeni Bir Müşteri ile Çalışma Sürecimiz
Denizli Bilgisayar Tamircisi olarak, yeni bir müşteri ile çalışma sürecimizi net ve sorunsuz hale getirmek için belirli adımları izliyoruz. İşte standart sürecimiz:
1. İlk İletişim ve Danışma
Müşteri, telefon, e-posta veya web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçer. İhtiyaçları ve sorunları hakkında kısa bir bilgi verir. İlk değerlendirme ücretsizdir.
2. Randevu ve Ön İnceleme
Müşterinin uygun olduğu bir zaman diliminde randevu ayarlanır. Uzman teknisyenimiz, bilgisayarın durumu ve sorunun tespiti için ön inceleme yapar.
3. Değerlendirme ve Fiyat Teklifi
Yapılan ön inceleme sonucunda, sorun veya ihtiyaç detaylı olarak değerlendirilir. Müşteriye yapılacak işlemler ve tahmini maliyet hakkında bilgi verilir.
4. Onay ve İşlemlerin Başlatılması
Müşteri, önerilen çözümü ve fiyat teklifini onayladıktan sonra, gerekli tamir, kurulum veya bakım işlemleri başlatılır. İşlemlerin süresi, yapılacak işin türüne ve kapsamına bağlı olarak değişir.
5. İşlem Tamamlanması ve Teslimat
Yapılan işlemler tamamlandıktan sonra, müşteri bilgilendirilir ve cihazın teslimatı gerçekleştirilir. Gerekli durumlarda, cihaz müşteri adresine teslim edilir.
6. Son Kontrol ve Müşteri Memnuniyeti
Teslimat sırasında, yapılan işlemler hakkında müşteriye bilgi verilir ve cihazın son kontrolleri yapılır. Müşterinin memnuniyeti ön planda tutularak, olası sorular ve ek talepler dikkate alınır.
7. Destek ve Takip
Hizmet sonrası destek sağlanır. Müşteri, herhangi bir sorunla karşılaştığında veya ek ihtiyaçları olduğunda bizimle iletişime geçebilir. Garantili hizmet sunarak, müşterinin uzun vadeli memnuniyetini hedefliyoruz.
İletişim
Her türlü soru ve randevu talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Uzmanlığınız ile ilgili hangi eğitimlere sahipsiniz?
Uzmanlığımız ve Belgelerimiz
Denizli Bilgisayar Tamircisi olarak, bilgisayar servis hizmetlerinde en yüksek kaliteyi sunmak için gerekli tüm uzmanlık ve belgelere sahibiz. İşte sahip olduğumuz bazı önemli belgeler ve sertifikalar:
Veri Kurtarma Sertifikaları
Certified Data Recovery Professional
Veri kurtarma işlemlerinde uzmanlığımızı ve profesyonelliğimizi kanıtlar.
Sürekli Eğitim ve Gelişim
Uzman kadromuz, sektördeki en son gelişmeleri ve teknolojileri takip ederek, sürekli eğitimlerle bilgi ve becerilerini günceller. Müşterilerimize en güncel ve etkili çözümleri sunmak için düzenli olarak katıldığımız eğitimler ve seminerlerle kendimizi geliştiriyoruz.
İletişim
Hizmetlerimiz ve uzmanlık alanlarımız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu işi yapmaya nasıl başladınız?
Bilgisayarlarla olan ilgim, lise yıllarında başladı. O dönemde, teknolojiye olan merakım ve bilgisayarlarla uğraşmayı sevmem beni bu alana yönlendirdi. İşte adım adım bu işi yapmaya nasıl başladığımı anlatan hikayem:
1. Lise Yılları
- Lise yıllarında bilgisayar kulübüne katıldım ve bilgisayar donanımı, yazılımı ve ağ teknolojileri hakkında temel bilgiler edindim.
- Okulumuzda düzenlenen bilgisayar tamiri ve programlama atölyelerine katıldım, burada pratik deneyimler kazandım.
2. Üniversite Eğitimi
- Üniversite eğitimi sırasında bilgisayar bilimleri, yazılım geliştirme, ağ yönetimi ve siber güvenlik konularında derinlemesine bilgi edindim.
- Üniversite döneminde çeşitli projelerde yer aldım ve stajlar yaptım. Bu süreçte, teorik bilgileri pratiğe dökme fırsatı buldum.
3. İlk İş Deneyimleri
- Üniversite sonrası ilk işim, bir bilgisayar servisinde teknisyen olarak çalışmaktı. Burada, masaüstü ve dizüstü bilgisayarların tamiri, ağ kurulumu ve bakım hizmetleri gibi çeşitli görevler üstlendim.
- Müşterilerle birebir çalışarak, onların sorunlarını çözmek ve ihtiyaçlarına yönelik çözümler üretmek konusunda deneyim kazandım.
4. Sürekli Gelişim
- Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek sürekli kendimi geliştirmeye devam ettim. Eğitimler, sertifikalar ve seminerlerle bilgimi güncel tuttum.
- Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, hizmet kalitemizi sürekli artırmayı hedefledim.
Bu yolculuk, bilgisayar teknolojilerine olan tutkum ve müşteri odaklı hizmet anlayışım sayesinde, bugün sektörde güvenilir bir isim olmamızı sağladı.
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Geniş bir müşteri yelpazesine hizmet vermekteyiz. Hem kurumsal hem de bireysel müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunarak, her biri için en iyi hizmeti sağlamayı hedefliyoruz. İşte şu ana kadar çalıştığımız bazı müşteri türleri:
1. Kurumsal Müşteriler
- Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ'ler)
İşletmelerin bilgisayar ve ağ altyapısını kurma, bakımını yapma ve sorunlarını çözme konularında destek sağlıyoruz. Veri güvenliği, yedekleme ve yazılım güncellemeleri gibi hizmetler sunuyoruz.
- Eğitim Kurumları
Okullar ve üniversiteler için bilgisayar laboratuvarları kurulumu, yazılım desteği ve ağ yönetimi hizmetleri veriyoruz. Eğitim kurumlarının teknolojik altyapısını güçlendirmelerine yardımcı oluyoruz.
- Sağlık KuruluşlarıHastaneler ve kliniklerin bilgisayar sistemlerinin ve ağlarının sorunsuz çalışmasını sağlıyoruz. Hasta kayıt sistemleri ve veri güvenliği konularında destek sunuyoruz.
- Perakende Mağazaları
Satış noktası sistemlerinin (POS) kurulumu, bakımı ve yazılım desteği gibi hizmetlerle perakende sektörüne yardımcı oluyoruz.
2. Bireysel Müşteriler
- Ev Kullanıcıları Evde kullanılan masaüstü ve dizüstü bilgisayarların onarımı, yazılım kurulumu ve güncelleme, veri kurtarma gibi hizmetler sunuyoruz. Müşterilerimizin günlük bilgisayar ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı oluyoruz.
- Öğrenciler ve Akademisyenler
Öğrenciler ve akademisyenler için özel çözümler sunarak, eğitim ve araştırma faaliyetlerine destek sağlıyoruz. Yazılım kurulumları, veri kurtarma ve bilgisayar bakımı gibi hizmetler veriyoruz.
- Freelance Çalışanlar
Serbest çalışanların bilgisayar sistemlerini ve ağ altyapılarını optimize ederek, işlerini kesintisiz sürdürmelerine yardımcı oluyoruz.
Hizmet Alanlarımız
Kurumsal ve bireysel müşterilere sunduğumuz başlıca hizmetler şunlardır:
- Bilgisayar onarımı ve bakımı
- Yazılım kurulumu ve güncelleme
- Veri kurtarma ve yedekleme çözümleri
- Ağ kurulumu ve yönetimi
- Teknik danışmanlık ve destek
İyi iş çıkardığınız bir projeyi açıklayın. Ne kadar zaman aldı? Nasıl bir projeydi?
Birçok başarılı projeye imza attık. Bunlar arasında en gurur duyduğumuz projelerden biri, bir yerel yapı marketi için gerçekleştirdiğimiz kapsamlı ağ altyapısı ve bilgisayar sistemi kurulum projesiydi.
Proje Detayları
Proje Adı:
Denizli'de Yapı Marketi Bilgisayar Sistemi ve Ağ Altyapısı Kurulumu
Proje Süresi
1 ay
Proje Kapsamı
Bu proje, Denizli'deki saygın bir yapı marketi için gerçekleştirildi. Projenin amacı, marketin teknoloji altyapısını modernize ederek, operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmaktı. Proje, iki ana bileşenden oluşuyordu: bilgisayar sistemi kurulumu ve ağ altyapısı düzenlemesi.
Adım Adım Proje Süreci
1. İhtiyaç Analizi ve Planlama
- Yapı marketi yönetimi ile yapılan toplantılar ve yerinde incelemeler sonucunda, ihtiyaçlar ve hedefler belirlendi.
- Detaylı bir proje planı hazırlandı, zaman çizelgesi ve bütçe belirlendi.
2. Bilgisayar Sistemi Kurulumu
- 24 adet yüksek performanslı masaüstü bilgisayar ve gerekli çevre birimlerinin tedariki gerçekleştirildi.
- Satış noktası (POS) sistemleri, envanter yönetimi yazılımları ve diğer iş uygulamaları yüklendi.
3. Ağ Altyapısı Kurulumu
- Marketin mevcut ağ altyapısı incelendi ve gerekli iyileştirmeler planlandı.
- Yeni ağ cihazları (switch, router, access point) tedarik edilerek, mevcut altyapıya entegre edildi.
- Kablosuz ağ kapsama alanı genişletildi ve güvenlik önlemleri alındı.
4. Test ve Eğitim
- Kurulum sonrası tüm sistemlerin testleri yapıldı, ağ bağlantılarının ve bilgisayarların sorunsuz çalıştığı doğrulandı.
- Market çalışanlarına yeni sistemlerin kullanımı hakkında eğitim verildi.
5. Destek ve Bakım
- Proje tamamlandıktan sonra, belirli bir süre boyunca destek ve bakım hizmetleri sunuldu. Herhangi bir sorunla karşılaşıldığında hızlıca müdahale edildi.
Sonuç ve Müşteri Memnuniyeti
Bu proje, planlanan sürede ve bütçede başarıyla tamamlandı. Yapı marketi, yeni bilgisayar sistemi ve ağ altyapısı sayesinde, operasyonel verimliliği artırdı ve müşterilere daha iyi hizmet sunma imkânına kavuştu. Projenin tamamlanmasının ardından, market yönetiminden aldığımız geri bildirimler son derece olumlu oldu ve müşteri memnuniyetini sağladık.
Çalışma alanınızla ilgili profesyonel/şirket seçmek isteyen bir müşteriye ne tavsiye edersiniz?
Bilgisayar servisi ve teknik destek hizmeti almak isteyen müşteriler için doğru profesyonel veya şirketi seçmek büyük önem taşır. İşte bu alanda doğru seçim yapmanıza yardımcı olacak bazı tavsiyeler:
1. Deneyim ve Uzmanlık
- Sektörde uzun yıllar deneyime sahip olanları tercih edin.
- İhtiyacınız olan spesifik hizmetler konusunda uzmanlaşmış profesyonelleri seçin.
2. Referanslar ve İncelemeler
- İnternet üzerindeki müşteri yorumlarını ve değerlendirmelerini okuyun.
- Daha önce hizmet aldıkları müşterilerden referans isteyin.
3. **Sertifikalar ve Eğitim:**
- CompTIA, Microsoft, Cisco gibi tanınmış sertifikalara sahip olup olmadıklarını kontrol edin.
- Sürekli eğitimlere katılan profesyonelleri tercih edin.
4. **Hizmet Çeşitliliği ve Kapsamı:**
- Donanım tamiri, yazılım kurulumu, ağ yönetimi gibi geniş yelpazede hizmet sunanları seçin.
- Yerinde hizmet sunup sunmadıklarını kontrol edin.
5. **Maliyet ve Şeffaflık:**
- Hizmetlerin fiyatlandırmasını önceden öğrenin ve fiyat-performans dengesine dikkat edin.
- Şeffaf fiyatlandırma ve hizmet koşulları sunanları tercih edin.
6. **Müşteri Hizmetleri ve Destek:**
- Kolayca ulaşabileceğiniz, hızlı ve etkili iletişim kurabileceğiniz bir müşteri hizmetleri ekibi olup olmadığını kontrol edin.
- Hizmet sonrası destek sunan profesyonelleri seçin.
Doğru profesyonel veya şirketi seçmek, bilgisayar ve teknik destek ihtiyaçlarınızın en iyi şekilde karşılanmasını sağlar. Yukarıdaki kriterleri göz önünde bulundurarak yapacağınız seçimler, uzun vadede memnuniyetinizi ve verimliliğinizi artıracaktır.
Müşteriler, çalışma alanınız ile ilgili bir profesyonel seçerken, hangi soruları sormalıdır?
Bilgisayar servisi ve teknik destek hizmetleri alırken doğru profesyoneli seçmek oldukça önemlidir. Müşterilerin, hizmet sağlayıcının yetkinliğini ve uygunluğunu değerlendirmek için bazı önemli sorular sormaları gerekir. İşte bu süreçte sormanız gereken kritik sorular:
1. Deneyim ve Uzmanlık:
- Bu alanda kaç yıldır hizmet veriyorsunuz?
- Hangi alanlarda uzmanlaşmış durumdasınız? (örneğin, donanım tamiri, yazılım kurulumu, ağ yönetimi, veri kurtarma vb.)
2. Referanslar ve İncelemeler
- Daha önce çalıştığınız müşterilerden referans verebilir misiniz?
- Hizmetleriniz hakkında çevrimiçi yorumlarınızı nerede bulabilirim?
3. Sertifikalar ve Eğitim:
- Hangi profesyonel sertifikalara sahipsiniz?
- Çalışanlarınız düzenli olarak hangi eğitim programlarına katılıyor?
4. Hizmet Çeşitliliği ve Kapsamı
- Hangi tür hizmetleri sunuyorsunuz? (örneğin, yerinde servis, uzaktan destek, acil durum hizmetleri vb.)
- İhtiyacım olan tüm hizmetleri tek bir yerden alabilir miyim?
5. Maliyet ve Şeffaflık
- Hizmetlerinizin fiyatlandırması nasıl belirleniyor?
- Ek maliyetler veya gizli ücretler var mı?
6. Müşteri Hizmetleri ve Destek
- Size nasıl ulaşabilirim? Müşteri hizmetlerinizin çalışma saatleri nelerdir?
- Hizmet sonrası destek sunuyor musunuz? Sorunları çözmek için ne kadar sürede geri dönüş yapıyorsunuz?
7. Proje Yönetimi ve Süreçler
- Projeleri nasıl yönetiyorsunuz? Belirli bir proje yönetim metodolojiniz var mı?
- Projeleri tamamlamak için genellikle ne kadar süreye ihtiyacınız var?
8. Teknoloji ve Yenilikler
- Yeni teknolojilere ve güncellemelerle nasıl ayak uyduruyorsunuz?
- Kullandığınız araçlar ve yazılımlar hakkında bilgi verebilir misiniz?
Bu sorular, doğru profesyonel veya şirketi seçmenize yardımcı olacaktır. Hizmet sağlayıcınızın yetkinliğinden emin olmanız, alacağınız hizmetin kalitesini ve verimliliğini doğrudan etkileyecektir.